תכנן, הגדר וקבע את סדר העדיפויות הנכון לביצוע הפעולות החשובות, הדחופות והמיידיות שאותם תבצע במהלך היום.
שלבים בביצוע:
להחליט מה אני רוצה-רצון לביצוע
רשימת מטלות שיובילו ליעדים-לערוך לו"ז מפורט
להקפיד על ביצוע הסעיף הקודם
להשלים מטלות אם לא הספקת
גיוס לקוח חדש עולה פי 5 משימור לקוח קיים-
לכן דאג להמשיך ולשווק באופן קבוע לקהל הלקוחות הקיים.
הגדר חזון לעסק שלך! תשאל את עצמך: מה הערכים המהותיים של העסק? לאן אתה רוצה להגיע? ואיך תגיע לשם?
ותדאג להטמיע את המסר בקרב כלל העובדים.
הגדרת החזון תעניק לעסק שלך כיוון מספיק כללי וממוקד בו זמנית, של המקום אליו אתה שואף להגיע.
פרמטר מרכזי המבדיל בין עסקים שהצליחו לעסקים חדשים שכשלו הוא העשייה. תתפלאו אולי לשמוע, אבל גם אם לא עשיתם מהלך נכון ב-100%, עצם העשייה הוא חשוב. אנו נוהגים לומר ללקוחותינו שלא יעבור יום אחד בלי שתעשו משהו לקידום העסק. מדובר בכל פעולה, לעיתים בנאלית, כמו שיחת טלפון במטרה להיפגש עם לקוח פוטנציאלי או איסוף מייל מלקוח נוסף.
כשאתה חותם הסכם מול הלקוחות והספקים,
עליך לוודא שהם מודעים לתנאי התשלום,
כדי להימנע מכך שהם לא ישלמו בזמן או שלא ישלמו בכלל.
הקפידו על שירות של מחלקה ראשונה. תדרכו את צוות העובדים להתייחס לכל לקוח כאל ראש הממשלה. החדירו בהם מוטיבציה, לכולם יש את אותם מוצרים, השאלה היא איזה שירות קיבל הלקוח, והאם יחזור אליכן בשל אותו שירות אדיב שקיבל.
צרכנים נוטים לחפש תמיד מה "מסתתר" מאחורי
המבצע השיווקי שמציעים להם.
לכן חשוב שתפתיעו את הלקוחות שלכם
בדרך יצירתית כמו: מתנה סמלית על כל קנייה.
כשהמטרה היא לרכוש את
המוצר או השירות שאתם מעניקים.
* טפח את השירות.
* תן לו הנחה תוך תהליך הקנייה או השירות.
* צור למענו "חווית קניה" – מוצר, שירות, מחיר ויחס חם.
* צרף אותו למועדון לקוחות – זכות חנייה, כרטיס.
* שלח כרטיס ברכה מתאים, טלפן בערב חג.
* שלח בקביעות דפי מידע בדואר רגיל או דואר אלקטרוני.
כדי להפוך עסק לחדשני
לא די להסתפק במוצרים או שירות חדשניים.
יש להוסיף לצידם תהליכים חדשים או מודל עסקי חדשני.
בעסקים קטנים הנהלת החשבונות הוא לא תמיד עסק מסובך מדי ובעזרת תוכנות לא יקרות שקיימות בשוק ניתן לבצע את החלק העיקרי של הניהול באופן עצמאי. כמובן מומלץ בכל מקרה לקבל ליווי צמוד (בעיקר בשנתיים הראשונות של העסק) מרואה חשבון או יועץ מס.
בדרך כלל מעורבות זו גורמת לבעל העסק להיות מעורב יותר בפרטים של ההוצאות וההכנסות ומאפשר לו בכל רגע כמעט לבדוק את המצב הפיננסי של העסק. זאת בניגוד למצב שבו הכל מתנהל אצל מנהל החשבונות ואז צריך כל פעם לבקש דוחות. לצין כי יש לבדוק כל מקרה לגופו לגבי החסכון הנוצר בניהול העצמי בעיקר כל עוד העסק משלם ליווי של רו"ח או יועץ מס.
על מנת לזכות בתשומת ליבם והתעניינותם
של הלקוחות, עליך לפנות לערוצי המדיה הנכונים עם
המידע הנכון שברשותך ובעיתוי הנכון.
יש לשמר עובדים טובים, מכיוון שעובדים טובים שעוזבים מביאים לגל עזיבה שלא רצוי לעסק. לעומת זאת עובדים גרועים שנשארים גורמים לנזק-פטר אותם ומצא מישהו מתאים יותר במקומם. כמו כן, אתר את הסיבות לעזיבת העובדים ונסה לתקן ולשפר בגיוס העובדים הבא, כאשר בעת הגיוס וודא כי יש תיאום ציפיות בניכם ורק אז העסק אותם.
כשאתה רוצה לפתוח נקודת מכירה נוספת לעסק שלך,
עליך לבחור את המקום המתאים ביותר לצרכי העסק,
להתייחס לעלויות ההקמה
ולחשוב מה הייחוד של העסק שיגרום ללקוחות להיכנס ולהישאר.
מאמרים נוספים...
