"יזם הינו אדם אשר המחפש את השינוי, מוצא אותו ומנצל אותו כהזדמנות" (פיטר דרוקר)
יזם שרואה לנגד עיניו את התמונה הכללית ויודע מראש לאן הוא רוצה להגיע. אך כדי שלא יטעה בדרך, הוא חייב לעבוד לפי תוכנית עבודה מסודרת ולדאוג גם לפרטים הקטנים.
יזמות עסקית הינה יוזמה להקמת עסק חדש או הרחבה וחידוש של תחום פעילות כלשהו בעסק קיים. היזמות העסקית הינה נטילת יוזמה ע"י אדם, אשר נקרא יזם ומטרתה ליישם רעיון עסקי, ובסופו של דבר לגרום לרווח כספי מכך. תפקידו של היזם הוא להוציא את רעיונותיו לפועל, גם כאשר המרחק בין הרעיון ליישומו בפועל הינו מרחק גדול מאוד.
רוצים לפרסם? רוצים לשווק? לא מבינים מה אתם רוצים? זה בסדר בשביל זה אנחנו פה, כדי להסביר לכם אחת ולתמיד מה ההבדל בין שיווק לפרסום, והאם כשאתה מפרסם אתה גם משווק ולהפך?
נתחיל בהגדרות, שיווק זוהי למעשה האסטרטגיה שעומדת מאחורי תהליך המכירה, אלו כל הפעולות שאתה עושה לקידום העסק, בין אם זה קידום ע"י יחסי ציבור, סידור תצוגת החנות בצורה שמעוררת בלקוח רצון לקנות ממך או שיחה עם לקוח פוטנציאלי במעלית(נקרא שיווק אישי). שיווק יכול להיות בהרבה מאוד צורות, ואתה כבעל עסק עושה שיווק, גם אם אתה לא מודע לכך.
השנה השיווק יזנח מחקרים ויסתכל למכירות בלבן של העין. שהיסטה ראטייל שתרצה מחר בכנס נהלי שיווק ומרקום, מסבירה בטור לאייס, למה זה כדאי בזמן שאנשי השיווק עסוקים במחקרי שוק, בפילוחים, בתכניות עסקיות ובדוח תוצאות, הם נוטים לשכוח את חשיבותו המכרעת של הפידבק מהמכירות. מרוב עיסוקם הסיזיפי בניסיון לשבות את לב הלקוח בתיאוריות ובפרזנטציות, הם שוכחים כי אנשי המכירות שותפים לאותו ניסיון אבל שהדרך לאותה תוצאה עבורם עוברת מול הלקוח, פנים אל פנים, בלי אפקטים מיוחדים והסחות דעת. הפידבק הזה, אם יודעים לנצלו היטב, יוכל להזניק את תוצאות הפעילות השיווקית שלכם קדימה. אסביר למה אני מתכוונת דרך סיפור אחד.
ביום הראשון שוחחתי עם כל אחד מחברי צוות המכירות באופן אישי, אחד על אחד פעם זומנתי לסייע לארגון אמריקאי די גדול שפעל בבריטניה. הארגון היה מצוי באותה עת בסחרחרת טכנולוגית שנועדה לנטרל את התחרות בשוק; כשאנשיו נתקלו בקושי במכירות, הם לא פנו לטפל באסטרטגיה השיווקית ולא בדקו מהם המכשולים שעומדים בפני צוות המכירות אלא רכשו את המתחרים מתוך אמונה שבכך ייפתרו בעיותיו השיווקיות של הארגון. למרבה האירוניה, כדי לממן את הרכישות היה על החברה להגדיל את הרווחים מהמכירות ומשזה לא צלח, החלה התדרדרות במצבו של הארגון.
לעיתים יש את התחושה כאילו לא כולנו נועדנו לעסוק במכירה, אך כחלק משייכות או בעלות של עסק, ההתעסקות במכירה אישית היא כמעט בלתי נמנעת. בדרכ' חוסר האהדה לתחום נובע מחוסר ביטחון שנובע מחוסר ידע ומיומנויות בתחום המכירה.
במאמר זה נסביר מהו תהליך המכירה וניתן כמה טיפים להתמודדות.
ראשית, נשאלת השאלה- מי אנחנו? התשובה היא שאנחנו למעשה נותנים עזרה לאנשים. תהליך המכירה מתבצע כך: יש את הצורך, הבעיה ואת הכאב של הלקוח, אם מכירה משמעותה להראות לאנשים שיתכן ויש דרך טובה יותר לפתור את הבעיות שלהם, הרי מכירה היא בסופו של דבר היא לעזור לאנשים.
ראשית נבין מזה יחסי ציבור ומה ההבדל בניהם לפרסום?
יחסי ציבור הינו צינור להעברת מסרים לשם השגת מטרות שיווקיות ושיפור תדמיתי באמצעות כלי תקשורת המוניים, אל קהל היעד, ללא תשלום ישיר למדיה וללא זהות ברורה של מעביר המסר.
ההבדל בין יחסי ציבור לפרסום הוא בעיקר עצם העובדה שפרסום הינו בתשלום כאשר יחסי ציבור הם כביכול בחינם, למה כ"ביכול"? חברות שיכולות להרשות לעצמן איש יחסי ציבור עושות זאת, תמורת תשלום כמובן, ויש גם הוצאות כמו מסיבת עיתונאים, מתנות וכו'.
אז איך עושים יחסי ציבור?
מילת המפתח היא "באזזז"- יצירת עניין בקרב העיתונאים, משהו מיוחד, שונה, שיגרום לעיתונאי לכתוב עליך משהו ולא על מישהו אחר. תחשבו על משהו יצירתי ותדחפו אותו קדימה- עד שיגיע למדיה.
כבעלי עסקים קטנים, איננו יכולים להרשות לעצמנו להעסיק איש יחסי ציבור בדרכ', אנחנו צריכים לעשות את הקשרים עם העיתונאים ולשכנע אותם לכתוב עלינו. תמצאו את הדבר המיוחד שלכם, צרו קשר עם העיתונאי בצורה כזו או אחרת וקדמו את עצמכם.
מאמרים נוספים...
